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支付寶三年投入30億推進刷臉支付,"靠臉吃飯"的時代要來了?

王金旺 來源:雷鋒網 2019-04-18
刷臉支付已經從不需要帶手機,到需要輸入4位手機尾號,再到現在的不需要手動輸入手機號。

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人臉識別技術能否被硬件廠商量產的各類硬件設備應用?

現在來看,相關業務已在進程中,國內相關硬件正以肉眼可見的速度落地到相關場景中,諸如零售、金融,甚至醫療等領域,目前已有相關應用。

4月17日,在北京「支付寶開放日IoT專場」上,支付寶行業支付事業部總經理鐘繇首先表示,“2014年,螞蟻金服開始關注刷臉支付相關技術,經過五年多的技術研發,整個行業趨勢向好,今年將會是未來愿景實現的前站。”

相距上一代產品,僅僅過去了4個月,蜻蜓刷臉支付第二代產品發布。

雷鋒網了解到,除了發布新一代蜻蜓刷臉支付產品,鐘繇還宣布了蜻蜓將自成系列,對外開放,并在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業合作進行支持。

蜻蜓系列產品升級,阿里系又多了一個開放生態

“每次開發布會之后,都能賺好多錢,上一次在云棲大會上,我們的一部刷臉飲水機賣了一千多瓶水,遠超實際需求,”支付寶生物識別產品部總監留招這樣介紹刷臉支付的應用需求。

2015年,馬云在德國漢諾威展會上展示了支付寶的刷臉支付系統,“當時的系統很簡單,只能為馬云一個人服務。”2016年之后,支付寶開始做刷臉支付的商業落地,做出第一代不需要手機的刷臉支付產品。

美國媒體此前曾發布了五項中國領先于美國的技術,一項是我們熟知的高鐵,還有一項就是刷臉支付。而就現在而言,刷臉支付已經從不需要帶手機,到需要輸入4位手機尾號,再到現在的不需要手動輸入手機號。

具體到蜻蜓刷臉支付產品,其配備的攝像頭包括3D結構光攝像頭、RGB攝像頭和紅外攝像頭,以此來通過不同方位和角度還原人的真實身份。

在過去五年推廣過程中,商用刷臉支付技術的痛點是商用成本高,在支付鏈路中實現完全打通,成本很高。想用應用刷臉支付技術,需要與自己的服務商、ID系統、支付鏈路做打通,這是一項非常繁重的任務,也阻礙了刷臉支付技術在各行各業的推廣應用。

因此,有了支付寶現在的蜻蜓刷臉支付產品。

具體到此次發布的第二代“蜻蜓”,相比上一代,顯示器從10英寸縮小至8英寸,厚度減少了3/4,整機重量減輕55%,經折疊和拆卸后可以如同書本大小。并且無需任何外接設備,插上電即可使用。

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此外,支付寶還針對關鍵元器件——3D結構光攝像頭進行了升級,新的3D結構光攝像頭可以在側光、逆光和諸多復雜應用場景中快速定位、精準識別人臉。

留招還特別強調,支付寶接下來會將蜻蜓的生態進行開放,“通過蜻蜓生態的開放,我們能夠讓一些更加復雜、更加定制化的需求得到實現。”具體通過兩種方式進行開放:蜻蜓小程序和小指令。

蜻蜓小程序。蜻蜓小程序可以完全復制支付寶小程序所有開發組件,所有在支付寶小程序內開發的應用可以完全移植到蜻蜓小程序上,并且蜻蜓小程序還能夠將蜻蜓設備商包括攝像頭、語音交互等獨有的IoT功能加到蜻蜓小程序中,以此滿足定制化需求。

小指令。很多業態操作流程是標準化的,無論是開發原生態的App,還是開發一些小程序,其實大量的工作都是在做一些重復的開發。通過小指令與已有小程序或原生態App疊加,減少重復開發。“例如,如果蜻蜓某個界面需要顯示商家支付和優惠的金額,我們就可以通過定義小指令將這個金額傳遞到蜻蜓界面上。”

簡單的功能可以在三天內通過蜻蜓小程序和小指令完成開發,從而大幅節約生態開發成本和產品運營效率。

刷臉支付:花錢不再有“感覺”

從現金交付到電子支付,擔保交易推動了快捷支付,也帶來了整個電商生態的繁榮。

2010年,支付寶解決了網上交易的成功率和支付體驗的問題,推出快捷支付。逐漸通過電子支付到二維碼支付的發展,移動支付產業誕生。

2014年,支付寶再向前一步,關注刷臉支付,“當時我們的想法很簡單,就是讓消費者可以不用帶任何東西,憑一張臉就可以吃飯買東西”,回憶起最初的入局想法,鐘繇這樣講。現在看來,一個真正“靠臉吃飯的時代”或許已經不遠。

談到支付創新,鐘繇認為,主要有兩個切入點,即資金流和支付媒介:

資金流。擔保交易和托管過程解決的就是資金流不便的問題,然后就有了「先下單后付款」的商業模式,進一步降低了交易過程中的支付門檻;

支付媒介。從現金、銀行卡,到現在的手機支付(移動支付),支付媒介不斷發生變化,并最終以手機這樣的通用媒介代替了現金、銀行卡這樣的專用媒介,同時也是一個逐漸“脫媒”的過程,現在支付寶主推的刷臉支付則相當于在用戶端完全不再需要媒介。這也將進一步推動消費升級。

對于整個商業體系而言,支付只是商業完成的一個節點,商家要服務消費者、提供更完善的用戶體驗,需要對消費者建立完整的個人畫像,這很難在只有幾秒的「支付節點」上實現。技術的革新為傳統線下店鋪經營帶來了更多可能性,數字化運營成為主要趨勢。

我們可以讓店鋪的生意變成以數據、以算法驅動,個性化服務消費者,使整個消費流程不必被銀行卡、手機等支付媒介打斷,從而減少支付“痛感”,提高消費轉化率,同時也把線下的生意、消費者“搬”到線上,從而實現線上線下全渠道運營。這其中,人臉識別技術就是一個重要的驅動技術,有了刷臉支付采使得一個基于數據驅動的服務體驗在線下得以出現。

2018年12月,支付寶推出第一代蜻蜓刷臉支付產品。據支付寶官方信息顯示,在與合作伙伴測試過程中發現,通過刷臉支付方式,不僅可以將商家的收益效率提升20%到50%,整個會員拉新和會員發券的轉化率也可以提升5到6倍。

對于其中商業邏輯,鐘繇在現場以此前發布的智能貨柜為例進行了分析:

“很多人開柜門時并沒有想到要買什么東西,當他需要掏出手機,通過手機才能打開柜門選購商品時,他可能就放棄了,因為他潛意識認為掏手機是付款的過程,是一種不好的交互體驗。刷臉支付使得消費者可以在沒有付款壓力的情況下打開柜門,從而帶動消費者消費欲望。目前,已有數萬商家將“蜻蜓”帶入店鋪中應用。”

針對此次蜻蜓第二代的升級,鐘繇也表示將會從產品、服務、政策三個方面進行升級:

產品升級。蜻蜓將自成系列,拓展整個蜻蜓刷臉支付產品,未來將會涵蓋更多第三方合作伙伴產品。“我們的合作伙伴只要符合我們的技術要求,和我們共同合作,有共同的愿景去服務線上的商家,他們由此生產出來的產品也可以叫蜻蜓,蜻蜓不再是一只,蜻蜓未來是一群。”

服務升級。“通過刷臉支付,我們希望幫助商家打通線上、線下運營體系,讓商家的會員留存、會員拉新、會員營銷,甚至整個店鋪內的運營能夠和全渠道經營,完全打通。”

政策升級。設立蜻蜓運營獎勵,并在在未來三年投入30億對刷臉技術全面開放及商業合作進行支持。

“朋友圈”中的朋友們

前文提到,“蜻蜓”將作為支付寶的一個開放生態開始對外開放,整個鏈條上目前已有包括硬件方案商商米科技,3D結構光攝像頭提供商螞里奧,以及具體應用醫療、零售等領域中的應用商。

上海商米科技有限公司全球營銷高級副總裁蘇宏然在會上表示,“商米提供一系列的針對線下各行業的硬件解決方案,包括自助/臺式POS機、收銀機等,所有設備都集成了3D結構光攝像頭,與支付寶合作,實現刷臉支付。此外商米科技已與300多家軟件廠商正在對接刷臉支付,30多家軟件已經調通刷臉,并陸續落地零售、餐飲、休閑娛樂、酒店入住、生活服務、醫療健康、交通出行等場景。”

螞里奧技術有限公司CPO張兼表示,螞里奧首次推出的支付寶刷臉支付終端,同時也是蜻蜓2代系列產品之——T1—Lite。T1—Lite即插即用,商戶可直接接入人工收銀機;其次,T1—Lite采用了支付寶人臉感知+二維碼聚合支付,方便消費者選擇;另外,T1—Lite體積小巧,支架可拆,商家可根據店面情況放于桌面或是直接掛立。

2D人臉識別技術在落地過程中存在諸如存在燈光等干擾項的影響,甚至活體檢測對于2D檢測也很困難,視頻方式雖然提高了識別率,但不利于用戶體驗,因此,3D人臉識別技術被引入到刷臉支付技術中。3D人臉識別技術通過對三維空間信息的感知避免以上問題。

此次發布的蜻蜓第二代產品,應用的正是螞里奧的S1攝像頭。

考慮到設備廠商希望我們的攝像頭在結構上可以越來越輕便,我們團隊花了很長時間將S1攝像頭做到目前行業中最小的3D結構光攝像頭。隨之帶來的問題是,S1攝像頭不再是即插即用USB形式,而是集成度更高的接入方式。因此,螞里奧也針對不同技術能力的廠商可以提供3D模組、3D感知模塊(MTK/高通)、整機解決方案三類服務。

在醫療應用場景,阿里醫療已經擁有醫療版蜻蜓,能夠實現諸如刷臉核身、入院建檔、醫生名片、電子健康卡、掃碼兼容、訂單繳費等功能,實現全流程打通。該設備已在浙江省的省級醫院得到應用,并將逐漸在浙江、江西、天津等地多家醫院先后上線。

在零售應用場景中,味多美CIO胡博表示,味多美將在4月底到5月中旬,在北京所有(300家)門店布局蜻蜓設備,同步開啟刷臉支付一鍵領取味多美會員卡功能。

最后,支付寶生態發展部總監道遠公布了蜻蜓二代的售價,定價1999元/臺,限量預售價為1199元/臺,恢復常態價為:20臺以下1699元/臺,以及大于600臺之上是1499元/臺。重點公布了蜻蜓運營獎勵,“首先按照每位用戶0.7元來計算,月累計400元封頂,單個設備累計1200元封頂。”

雷鋒網特別在會后體驗了蜻蜓2.0產品,整體感覺是少了一步拿出手機掃碼的過程。但是在雷鋒網與現場支付寶產品講解人員交流中了解到,蜻蜓2.0是支付終端,不能像自動收銀機那樣掃描商品條碼。

題圖來源:支付寶官方微博

原標題:支付寶三年投入30億推進刷臉支付,"靠臉吃飯"的時代要來了?

相關標簽: 支付寶  刷臉支付  
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